Vos données, en toute transparence
Politique de confidentialité
Cette page explique simplement quelles données CLIMAIRLYS peut traiter, pour quelles raisons, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CLIMAIRLYS — SASU12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
SIREN : 999 411 663
Email : contact@climairlys.fr
Téléphone : 07 45 07 14 77
2. Données susceptibles d’être collectées
Le site peut être consulté sans créer de compte. CLIMAIRLYS traite uniquement les informations nécessaires à la réponse aux demandes et à la réalisation de ses prestations.
Données communiquées par vous
- nom, prénom et coordonnées de contact ;
- adresse du lieu d’intervention ;
- informations relatives à votre demande, à vos équipements et à vos besoins ;
- photographies de vos équipements et de leurs accès, si vous choisissez de les joindre ;
- pour les professionnels : entreprise, fonction, SIRET et coordonnées professionnelles ;
- données nécessaires aux devis, contrats, interventions, factures et règlements.
Données techniques
- adresse IP, date et heure de connexion ;
- pages consultées, navigateur et appareil utilisés ;
- journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
- choix exprimés dans le gestionnaire de consentement aux cookies.
Le formulaire de demande de devis recueille vos coordonnées, l’adresse du lieu d’intervention et les informations sur votre installation. Vous pouvez joindre des photographies pour nous aider à préparer une proposition adaptée. Ces informations servent à étudier votre demande et à vous recontacter. CLIMAIRLYS ne vous demandera jamais de transmettre des données bancaires par l’intermédiaire du site vitrine.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande d’information, de devis ou de rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Préparer et exécuter une prestation d’entretien ou de nettoyage | Exécution du contrat |
| Gérer les contrats, rendez-vous, échanges et réclamations | Exécution du contrat et intérêt légitime de CLIMAIRLYS |
| Émettre et conserver les factures et documents comptables | Obligation légale |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime de CLIMAIRLYS |
| Enregistrer vos préférences relatives aux cookies | Respect des obligations légales et, selon le cookie, consentement |
CLIMAIRLYS n’effectue aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne vend pas vos données personnelles.
4. Qui peut recevoir vos données ?
Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :
- aux personnes habilitées au sein de CLIMAIRLYS ;
- à OVH SAS pour l’hébergement du site et des services associés ;
- aux prestataires techniques assurant la maintenance et la sécurité du site ;
- aux prestataires de devis, facturation, paiement et comptabilité utilisés par CLIMAIRLYS ;
- aux administrations ou autorités légalement habilitées, lorsqu’une obligation l’impose.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus de respecter leur confidentialité.
5. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes et prospects sans contrat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données contractuelles et suivi client | Durée de la relation, puis archivage jusqu’à 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Journaux techniques et de sécurité | 6 à 12 mois, sauf nécessité particulière |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois, selon la configuration du gestionnaire |
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
CLIMAIRLYS privilégie des prestataires hébergeant les données en France ou dans l’Espace économique européen. Si un prestataire devait réaliser un transfert vers un pays tiers, celui-ci serait encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Sécurité des données
CLIMAIRLYS met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation : connexion HTTPS, mises à jour du site, limitation des accès, mots de passe protégés, sauvegardes et choix de prestataires adaptés.
Aucun système n’étant totalement infaillible, CLIMAIRLYS adapte régulièrement ses mesures aux risques identifiés.
9. Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez exercer les droits suivants :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- faire rectifier des informations inexactes ;
- demander l’effacement ou la limitation du traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement.
Exercer vos droits
Écrivez à contact@climairlys.fr ou à CLIMAIRLYS, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon.
CLIMAIRLYS répondra dans un délai maximal d’un mois, sauf prolongation autorisée par le RGPD. Une preuve d’identité pourra uniquement être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté CLIMAIRLYS, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer en fonction des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation. La date indiquée en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.